El servicio de Referencia Virtual se está ofreciendo en nuestra Biblioteca desde el 2003. Desde mayo de 2007 a abril de 2008 hemos recibido 141 consultas.

Estudiantes del RUM 67
Particulares 58
Personal administrativo del RUM 8
Profesores del RUM 8

 Cabe señalar que en años anteriores los profesores no realizaban ningún tipo de pregunta al bibliotecario,  y aunque pocas hemos recibido al menos 8.  

54 de éstos usuarios hicieron preguntas relacionadas a recursos y servicios de la Biblioteca y 33 de ellas fueron hechas por estudiantes de nuestro Recinto.

Los particulares preguntaban principalmente por biografías y sobre el servicio de referencia virtual.

Un ejemplo de las preguntas más realizadas son: cómo acceder a las bases de datos remotamente, cómo realizar un hold a un recurso en el catálogo público, cómo buscar un recurso en específico en el catálogo público, cómo buscar en las bases de datos.

Otra pregunta muy frecuente fue las biografías de diferentes personalidades, principalmente del ámbito de la literatura.

Las contestaciones a éstas y a otras preguntas las podremos encontrar en la sección de preguntas frecuentes de referencia virtual y en la sección de tutorías del portal de la Biblioteca

Los meses que nuestros usuarios necesitan más información son los de Agosto (19), octubre (21), noviembre (13), febrero, marzo y abril con 21, 15 y 16 respectivamente.

Los meses menos consultados como es de esperarse, son junio y julio y diciembre cuando los estudiantes están de vacaciones.