Tue 7 Oct 2008
Bibliotecarios on the move!
Posted by puntodereferencia under Bibliotecarios on the move...! , Impresiones y experiencias sobre los serviciosNo Comments
En el día de ayer el grupo de los Bibliotecarios on the move! tuvo una reunión en la que discutimos nuestras experiencias ofreciendo los recorridos y nuestras recomendaciones para un mejor servicio.
Experiencias:
1. Los estudiantes necesitan orientación y ayuda principalmente en el área de los anaqueles y el catálogo público.
2. Sus preguntas mayormente estan dirigidas a conseguir libros y acceso a bases de datos.
3. Se muestran muy cordiales al momento de recibir la ayuda.
4. Los estudiantes que se encuentran en las mesas de estudio normalmente no necesitan ningún tipo de ayuda.
Recomendaciones :
1. Necesidad de computadoras cerca de las áreas donde se realizan los recorridos. Sería una buena solución que el bibliotecario pueda tener disponible una computadora portátil con WiFi y buena batería para hacer la explicación desde los mismos anaqueles. En la tienda COMPUSA los empleado andan con una laptop pequeñita para revisar el inventario de los artículos ( nuestra experiencia ha sido que lo estudiantes no tienen la suya a la mano o simplemente no tienen).
2. Más tiempo disponible para los recorridos.
3. Llevar estadísticas de los servicios prestados. Con la recopilación de esa información podríamos enfocar nuestros esfuerzos en las mayores necesidades de los estudiantes.
4. Identificarse para que los estudiantes sepan que eres empleado y se atrevan a preguntar. Aunque a veces con la carita de trentón o cuarentón ya ellos saben.
5. La imagen adjunta es un ejemplo del material promocional que se colocará en las mesas de estudio para que los usuarios sepan la disponibilidad de los bibliotecarios en sus diferentes modalidades, presencial y virtual .
Alguna otra sugerencia o recomendacion son bienvenidas!
